코로나19로 늘어난 재택근무와 원격수업으로 배달업 시장이 호황을 맞은 가운데 배달대행료 인상으로 소비자와 외식 자영업자들 모두 불만을 호소하고 있다. 업체 측은 배달 수요가 늘고 인력 인건비가 상승한 탓에 불가피한 조치라고 설명하지만 소비자와 자영업자들에게는 큰 부담이다.현재 배달시장은 소비자가 배달주문플랫폼을 통해 음식을 주문하면 식당에서 이를 접수한 후 배달대행플랫폼에 배달을 요청, 배달대행플랫폼이 지역배달대행사에 주문을 접수해 소비자에게 배달하는 구조로, 소비자와 가게 점주가 부담해야 하는 배달료 총액은 지역배달대행사에서 결정