코트라(대한무역투자진흥공사)가 9월 10일 ‘코로나19 이후 중남미 소비 트렌드 변화 및 우리 기업 진출 전략’ 보고서를 발표했다.

이번 보고서는 코로나19 이후 멕시코, 브라질, 칠레, 페루, 아르헨티나 등 중남미 주요 5개국 이커머스 시장의 변화를 점검하고, 유망 K-소비재를 중심으로 우리 기업의 중남미 진출을 위한 실질적인 전략을 제시하고 있다.

▶ (구매 방식 혁신) 신규 소비자 3,800만 명 유입... 이커머스 두 자릿수 성장세

코로나19 장기화는 오프라인 거래가 강세를 보이던 중남미 소비 시장에 새로운 변화를 가져왔다. 시장조사 기관 이마케터(eMarketer)에 따르면 2020년 중남미 온라인 시장은 전년 동기 대비 63.3% 성장해 시장 규모도 최초로 1,000억 달러를 넘겼다. 특히 3,800만 명이 코로나19를 계기로 최초로 온라인 구매를 경험했다.

국가별 성장세를 보면 변화의 크기를 쉽게 가늠할 수 있다. 지난해 각국 전자상거래 시장 전년 동기 대비 성장률을 보면 멕시코 81%, 브라질 66%, 칠레 30%, 페루 50%로 중남미 이커머스의 급성장을 실감할 수 있다.

▶ (결제 방식 혁신) 결제 방식 다변화... 신용카드, 비대면 결제 증가

기존의 중남미는 현금 결제 위주의 시장으로 은행 계좌 보유 인구도 전체의 50%에 불과했다. 그러나 코로나19 이후 중남미에서도 결제 방식이 다변화하고 있다. 아메리카 마켓 인텔리전스(America Market Intelligence, AMI)가 마스터카드(Mastercard)와 함께 중남미 13개국을 대상으로 2020년에 진행한 설문에 따르면, 응답자의 62%가 코로나19로 인해 현금 사용을 줄이고 카드 등 대체 결제 수단을 이용했다고 답했고, 칠레(67%)와 페루(68%)에서 그 비중은 더 높게 나타났다.

브라질에서도 2021년 전체 소매 구매 중 신용카드 사용이 50%를 넘어설 것으로 전망된다. 모바일 앱과 QR코드를 활용한 페이팔(PayPal), 메르카도 파고(Mercado Pago) 등 디지털 결제 시스템으로의 전환 움직임도 활발하다. 메르카도 파고는 중남미 1위(방문자 수 기준) 결제 플랫폼 메르카도 리브레(Mercado Libre)에서 자체 개발한 결제 시스템이다.

▶ (마케팅·배송 혁신) 배송 다변화, 신속 배송... 주요 기업의 디지털 대응 전략

이커머스 시장 급성장에 따라 기업들은 앞다투어 대응 전략을 내놓고 있다. 1위 기업인 메르카도 리브레와 아마존 멕시코 등 주요 온라인 플랫폼은 물류 창고 확대, 배송 시스템 개선 등 코로나19로 인한 위기를 성장의 기회로 활용하고 있다.

멕시코의 리베르풀(Liverpool), 브라질의 히아슈엘로(Riachuelo) 등 주요 중남미 유통 기업들도 인터넷 주문 후 현장에서 수령하는 ‘클릭 앤 콜렉트(Click and Collect)’ 서비스를 제공한다.

강력한 록다운 기간에 성장한 배달 서비스도 주목할 만하다. 아르헨티나에서는 화장품을 배송하고(배달 앱 라피, Rappi), 페루에서는 개인위생 제품을 1시간 내 신속 배달해 주는 신규 서비스를 제공하고 있다.

김기중 코트라 중남미지역본부장은 “코트라는 우리 기업의 이커머스 시장 진출을 확대하기 위해 올 하반기 멕시코, 브라질, 페루 등에서 온라인 플랫폼 입점 사업을 계획하고 있다”며 “지속적인 지원을 통해 우리 기업들의 성공적인 진출을 돕겠다”고 밝혔다.

코트라의 ‘코로나19 이후 중남미 소비 트렌드 변화 및 우리 기업 진출 전략’ 보고서는 해외시장 누리집(news.코트라.or.kr)에서 무료로 내려받을 수 있다. 보고서 관련 영상은 유튜브 ‘코트라 TV’에서 확인할 수 있다.